Yanlış Halı Gönderimi Ve Eksik Tabak İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum

8.03.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Evkur mağazasından halı ve tabak olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Halı için seçtiğim model belliydi, ancak mağaza iki kez halı gönderdi ve her ikisinde de yanlış, istemediğim ürün geldi. Tabak ise üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiç gönderilmedi.

Yanlış ürün geldiğinde mağazaya gidip ürünleri teslim alırken durumu ilettim. Daha sonra bana, mağazaya gidip ürünü kontrol etmem, ardından istediğim ürünün gönderileceği söylendi. Mağazaya tekrar gidip ürünü kontrol ettim, doğru model ve ürünü belirttim. Buna rağmen bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, gidin ürünlerinize tekrar bakın” gibi ifadeler kullandılar ve her seferinde yalnızca kayıt oluşturduklarını, aranacağımı söyleyip somut bir çözüm üretmediler. Ne doğru halı gönderildi ne de tabak elime ulaştı, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Sözleşme numaram 6508836’dır. Ben Evkur’dan, en kısa sürede seçtiğim ve onayladığım doğru halı modelinin ve tabak ürününün eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini, bu süreçte de artık oyalayıcı, sonuçsuz geri dönüşlerle vakit kaybettirilmemesini talep ediyorum.