Yanlış Gardırop Teslim Edildi, Hemen Düzeltme Talep Ediyorum

Evkur Manisa Şehzadeler şubesinden bir gardırop beğenip sipariş verdim. Ancak ürün 28 Şubat’ta teslim edildiğinde gelen gardırobun benim seçtiğim model olmadığını, başka bir modelin gönderildiğini fark ettim. Çalışanın sisteme yanlış ürün kodu girdiğini anladım ve bunun üzerine durumu hemen ilettim.

Önce İstanbul’daki şubeyi arayarak yanlış ürün geldiğini bildirdim. Ardından 11. Gün bizzat Evkur’a giderek durumu tekrar anlattım. Buna rağmen elime hiçbir belge verilmedi, sadece bayramdan sonra geleceği söylendi. Yazılı bir evrak talep ettiğimde de yine “öyle dedilerse bayramdan sonra gelir” denilerek sadece sözlü bilgi verildi.

Bu süreçte defalarca İstanbul’u aradım, ayrıca Manisa Şehzadeler şubesi de beni birçok kez aradı. Son olarak, 17 gün sonra mağazaya “geldiniz” diyerek sisteme yanlış bilgi girildiğini ve bu nedenle değişimin söz konusu olmadığını söylediler. Hem yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen hem de kayıtlarım gerçeği yansıtmadığı halde sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Yaklaşık 1 aydır yanlış gelen gardıropla uğraşıyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Ben, seçtiğim doğru gardırobun bir an önce gönderilmesini ve mevcut yanlış ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.