Hatalı Kurulum Nedeniyle Gardırop Sorunları Ve Evkur'un Laubali Tutumu

Eskişehir Hamamyolu Evkur şubesinden aldığım gardırop 11.12.2025 tarihinde kurulmasına rağmen, kurulum hatalı yapıldığı için ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Gardırobun gövdesinde sarkmalar oluştu, ürün sallanıyor ve vida yerlerinde açılmalar meydana geldi. Evde hastamız olduğu için deformasyonları hemen fark etmeme rağmen mağazaya zamanında gidemediğimden daha sonra başvuruda bulunabildim.

Durumu iletmek için Evkur mağazasına gittiğimde halkla ilişkiler müdiresi ile görüştüm. Kendisi, gelen teknisyenle birlikte durumumu değerlendirdi. Gardırobu inceleyen teknisyen, dolabın tamamen sökülüp yeniden kurulması gerektiğini, ancak ikinci kuruluma geçilmesi halinde suntalarda çatlama riski olduğunu özellikle belirtti. Buna rağmen mağaza tarafında süreç boyunca son derece laubali ve ciddiyetsiz bir iletişim tarzı sergilendi. Mağazadaki yetkili, merkezle yazışacağını ve iade işlemi konusunda baskı yapacağını, 7 ila 10 gün içinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı, mağazada da kendisine çoğu zaman ulaşılamıyor.

Yanlış kurulum sonucu sorunlu hale gelen bu gardırobun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağazanın hem verdiği sözleri tutmasını hem de müşteriye karşı sergilediği bu laubali tutuma son vererek süreci bir an önce sonuçlandırmasını istiyorum.