Teslimat Saatlerindeki Çelişki Mağduriyet Yaşattı

03.10.2025 tarihinde Evkur İzmir Aliağa şubesinden yatak odası için yatak, baza ve başlık satın aldım, ancak ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 20.11.2025 tarihinde teslimat birimi tarafından arandım ve ürünlerin 21.11.2025 tarihinde teslim edileceği, müsait olup olmadığım soruldu. Ben de 08.00–16.00 vardiyasında çalıştığımı, saat 16.00’dan sonra evde olacağımı ve bu saatten sonra teslimat yapılabileceğini ilettim.

Teslimat biriminden arayan görevli, 16.00’dan sonra geç olacağını, çalışma saatlerinin kısıtlı olduğunu ve bu saatten sonra teslimat yapamayacaklarını, 16.00’dan önce teslim etmek istediklerini söyledi. Bunun üzerine 21.11.2025 tarihi için iş yerimden özellikle izin aldım ve tüm günümü evde teslimatı bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Şu an saat 14.30 olmasına rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de teslimat için gelen.

Beni aradıkları cep telefonunu geri aradığımda ulaşılamıyor. Evkur müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimat ve kurulumların saat 19.30–20.00’a kadar devam ettiğini, ancak kendilerinin teslimat birimine ulaşamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre 20.00’a kadar teslimat yapılabiliyorken, teslimat biriminin bana 16.00’dan sonra teslimat yapılamayacağını söylemesi hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturmuştur.

Hem ürünlerim olan baza–başlık (Sipariş No: 5005**56) ve yatak (Sipariş No: 5005**54) siparişlerimin bir an önce teslim edilmesini hem de iş yerimden izin alarak tüm günümü boşa harcamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.