Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Televizyon Sebebiyle Mağduriyet

Adana Merkez Evkur şubesinden senetli olarak TCL model 75P89K seri. 2511ETR57039B00081 marka televizyon ve PlayStation olmak üzere iki ürün satın aldım. Sözleşmede bu ürünlerin 5 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, 14’ünden itibaren geçen süre içinde her iki ürün de onaylanmış olmasına karşın yalnızca televizyon tarafıma teslim edildi, PlayStation ise hiç teslim edilmedi. Teslim edilen televizyon, yetkili servis tarafından incelendiğinde kırık olduğu tespit edildi. Buna rağmen Evkur tarafından süreç boyunca şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı ve kendimi aldatıcı, haksız bir ticari uygulamaya maruz kalmış hissediyorum. Karar verme özgürlüğüm zedelenmiş, işimden izin alarak harcadığım zaman, emek ve enerji boşa gitmiş durumdadır. Teslim edilmeyen PlayStation nedeniyle de ayrı bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün teslim edilmemesi; planladığım işleri, zamanımı ve beklentilerimi olumsuz etkileyerek beni hem maddi hem manevi zarara uğratmıştır. Bu süreçte hem şube ile hem müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaşadığım sorunlar somut olarak giderilmemiş, mağduriyetim devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan haklarım kapsamında, kırık televizyonun iadesini, sözleşmenin feshedilmesini ve teslim edilmeyen PlayStation’ın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım zararların giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı beyan ederim.