Teslim Edilmemiş Vestiyer Ve Sürekli Gecikmeler

Sincan Evkur şubesinden 20.12.2025 tarihinde bir vestiyer satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, bunun üzerine müşteri temsilcilerini aradığımda bu kez teslimat süresinin 45 gün olduğu bilgisi verildi.

28.02.2026 tarihinde vestiyerin teslim edileceği ve o gün evde olup olmadığımız soruldu. Evde olacağımızı ve teslimatın yapılmasını istediğimizi belirttik fakat o gün ürün getirilmedi. Gün içinde tekrar aradığımda saat 21.00–22.00 arasında geleceği, taşımayı yapacak kişinin bizim konuma yakın oturduğu ve bu nedenle teslimatın en sona bırakıldığı söylendi, buna rağmen ürün yine teslim edilmedi.

Daha sonraki görüşmelerimde bir sonraki gün kesinlikle teslim edileceği ifade edildi ancak yine teslim yapılmadı. 02.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez ürünün bir parçasının yanlış geldiği, o parçanın temin edileceği ve birkaç gün daha beklemem gerektiği söylendi. 03.02.2026 tarihinde Evkur müşteri temsilcisi tarafından arandım ve vestiyerin en geç 06.02.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde teslimatta görünen herhangi bir ürünüm olmadığı, hatta ellerinde ürün dahi bulunmadığı söylendi. Ürünü satın almama ve defalarca aranıp teslimat tarihi verilmesine rağmen, ne vestiyerim teslim edildi ne de net bir bilgi alabildim. Vestiyerimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.