to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptaline Rağmen Ürün Kargolandı, Ücret İadesi Yapılmadı
10 Kasım’da Evkur’dan Samsung Galaxy a16 model bir telefon siparişi verdim. Ancak 11 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ürün kargoya verildi ve 10.800 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi. Ücret iadesi yapılmadı, param hâlâ alıkonuluyor.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bana en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat en yakın şube 500 km uzaklıkta. İnternet sitesi ve müşteri hizmetleri arasında da sürekli çelişkili bilgiler veriliyor, işlemler sürekli erteleniyor. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de sağlıklı bir çözüm alamadım. Bir haftadır paramın iadesi sağlanmadı ve mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram: #1729823. Teslimat Erzurum iline yapılacaktı. Siparişimi iptal etmeme rağmen ürünün kargoya verilmesi ve ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
10 dan fazla ulaştım hiçbir şekilde taleplerime yanıt yok
