to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinin Servis Süresi Uzun Ve İletişimsizlik, Tam Ücret İadesi Talebi
25 Kasım’da Evkur internet sitesinden Philips EP3347/99 lattego kahve makinesi satın aldım. Makineyi sadece 1 hafta kullanabildim. Kahveyi öğüttükten sonra posasını boşaltmıyor uyarı veriyor. Bunun üzerine ürünü Bursa Fomara yetkili servisine teslim ettim.
Ürünü servise verdiğimde iade veya ürün değişimi talebimi açıkça ilettim, ancak bana yalnızca “incelensin, size haber veririz” denildi. O günden bu yana yaklaşık 17 gündür makineden hiçbir haber alamıyorum. Servisi telefonla defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyoruz. Bugün bizzat servise gitmek zorunda kaldık, hâlâ “incelemede” olduğu söylendi, net bir bilgi verilmedi.
Sadece 1 hafta kullanabildiğim, sıfır aldığım bir ürünün bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik iletişim kanallarından da destek alamıyorum. Bu nedenle ürünün tam ücret iadesini talep ediyorum. İade talebim kabul edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
