Ödenen Borca Rağmen Kapanmayan İcra Dosyası Mağduriyeti

Evkur Mağazaları Genel Müdürlüğü
Kayseri Şubesi

Konu:
Borç Ödemesi Sonrası İcra Dosyasının Kapanmaması ve Muhatap Bulunamaması

Sayın Yetkili,

Evkur Kayseri Şubesi'nden gerçekleştirdiğim bir alışverişe ait olan borcum, ülkemizdeki ekonomik koşullar nedeniyle ödeme güçlüğü sebebiyle icra takibine konu olmuştur. Ancak, 16 Kasım 2024 tarihinde, tarafıma iletilen toplam 3.500 TL'lik borcu icra masrafları da dahil olmak üzere tamamen ödemiş bulunmaktayım.

Borcumu ödedikten sonra, tarafıma yalnızca bir telefon numarası verilmiş ve bu kişiyle iletişime geçmem istenmiştir. Ancak, bu kişiyle herhangi bir şekilde iletişim kurmam mümkün olmamıştır. Ayrıca, borcum olduğu dönemde beni ve ailemi sık sık arayarak rahatsız eden Evkur'dan, ödeme sonrası herhangi bir muhatap bulamadım.

Daha önemlisi, İcra İflas Kanunu’nun 23. ve 40. maddelerine göre borcun ödenmesi halinde alacaklının, icra dosyasını kapatmakla yükümlü olduğu açıkça belirtilmiştir. Ancak, tarafımca ödenmiş olan borcun ardından Kayseri İcra Müdürlüğü'ndeki dosyam halen açık durumdadır ve bu durum tarafımı mağdur etmektedir.

Ayrıca, avukat vekili olarak tayin edildiği belirtilen P*** Y*****, M*** S*** A***** ve M***** C**** P**** isimli kişilere ulaşamamış, hak ve hukuk çerçevesinde çözüm bekleyen mağduriyetimle ilgili bir dönüş alamamış bulunuyorum. Yine vekil olarak belirtilen N*** isimli şahısla iletişim kurmak ise tamamen imkansız hale gelmiştir. Bu durum, Evkur’un müşteri memnuniyeti ve yasal sorumluluklar konusundaki yaklaşımına gölge düşürmektedir.

Taleplerim:

İcra dosyamın kapatılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını,
Tarafıma ödeme sonrası işlemler hakkında bilgi verilmesini,
Evkur’un yasal sorumluluklarını yerine getirmesi hususunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını,
İlgili personellerin sorumlulukları doğrultusunda hareket etmesi için uyarılmasını,
Tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını,
saygılarımla talep ediyorum.

Yasal Dayanaklar:

İcra ve İflas Kanunu Madde 23: “Borcun tamamen ödenmesi halinde alacaklı, borçluya karşı takipten vazgeçmekle yükümlüdür.”
İcra ve İflas Kanunu Madde 40: “Borcunu ödemiş olan borçlu, takip işlemlerinin durdurulmasını ve dosyanın kapatılmasını talep edebilir.”
Gereğini bilgilerinize arz ederim.