İstenen Renk Telefonun Verilememesi Ve Zorunlu Renk Değişikliği

Geçen hafta Kütahya Merkez Evkur şubesinden Samsung s26+ model telefon satın aldım. Ürünü aldığım gün telefonun ellerinde olmadığını, ertesi gün geleceğini söylediler. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde bu kez telefonun yine gelmediğini, aracı birkaç gün sonra beklediklerini ifade ettiler.

Birkaç gün sonra yeniden şubeye gittiğimde telefonun geldiğini, ancak talep ettiğim renkte ürün ellerinde kalmadığı için bana lacivert rengi vermek istediklerini söylediler. Neden böyle olduğunu sorduğumda, taksitli alışverişlerde depolarında anlık değişiklikler olabildiğini, siz bir taksiti ödeseniz bile taksitli satış olduğu için size özel ürün ayrılmadığını ve depoda o an hangi renk varsa onu verebileceklerini müşteri hizmetlerindeki görevli hanımefendi açıkça belirtti.

Toplam 83.000 TL tutarında yaptığım bu alışverişte ilk taksit olarak 24.000 TL ödemiş bulunuyorum. Buna rağmen bana talep ettiğim renk yerine, stokta kalan rengi mecburen kabul etmem gerektiği söyleniyor. Yaklaşık 10 yıl önce yine Evkur’dan telefon alırken ciddi sıkıntılar yaşamıştım, aradan uzun zaman geçtiği için değişmiştir diye düşünerek tekrar tercih ettim ancak aynı mağduriyetleri yaşamaya devam ediyorum.

İstediğim; peşin peşin taksit ödemeye başlamış olmama rağmen, baştan anlaştığım renkte Samsung s26+ telefonun temin edilmesi veya talep ettiğim renkte ürün temin edilemiyorsa, ödediğim bedelin iade edilerek sözleşmenin iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.