Evkur’da Belge Talebi Döngüsü Ve Açıklama Eksikliği

Evkur’un internet sitesi üzerinden 04.08.2026 tarihinde Samsung s26 Ultra model Cep telefonu almak için başvuru yaptım. Başvuru sonrası beni Kartal şubesine çağırdılar ve UYAP ile SGK dökümlerimi talep ettiler, ben de istenen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim.

Bu evraklardan sonra yaklaşık bir hafta beni beklettiler, ardından bu kez maaş yazısı ve emekli bordromu istediler, onları da ilettim. Bir süre sonra yine bekletildim ve son olarak hiçbir gerekçe açıklamadan kefil talep ettiler. Evkur tarafından her seferinde yeni bir evrak istenmesine rağmen başvurumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve somut bir sebep sunulmadan süreç uzatıldı. Hâlâ telefonu alamadım ve süreç tamamen belirsiz durumda bırakıldım. O kızgınlıkla da siparişimi telefon ile görüştüğüm müşteri hizmetlerinden iptal ettirdim.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli yeni belgeler istenerek oyalanmış hissediyorum. Evkur’un bu yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve benden gerekçesiz şekilde sürekli yeni şartlar ileri sürülmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Evkur’dan öncelikle bu yaşanan süreç için bir özür bekliyorum. Ayrıca taksitli alışveriş başvurularında müşterilerin bu şekilde oyalanmadan, istenecek tüm belgelerin baştan ve şeffaf şekilde belirtilmesini ve alım koşullarının netleştirilerek başvuru sürecinin makul sürelerde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.