Evkur’dan Sipariş Verdim, Ne Ürün Geldi Ne Para İade Edildi!

İzmir Bozyaka Evkur şubesinden 10 Ekim tarihinde tek kişilik ranza baza seti için taksitle, toplam 16.230 TL tutarında mobilya siparişi verdim. Sipariş onaylandı ve bana 45 günlük bir bekleme süresi olduğu söylendi. 45 gün dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Süre dolunca Evkur’u aradım, bir kez geri dönüş yapıldı ve belirttikleri tarih aralığında ürünün teslim edileceği söylendi ancak yine gelmedi. Bunun üzerine Bozyaka şubesine bizzat gittik, bu hafta kesin geleceği ifade edildi. Aradan iki hafta daha geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca tekrar depoyu aradılar ve ürünün hala gelmediğini, bir sonraki hafta geleceğini söylediler. Ancak bu vaat de yerine getirilmedi ve şu an 45 gün dolduktan sonra yaklaşık 3 haftadır ek olarak bekliyorum.

Toplamda dört kez aramama rağmen yalnızca bir kez geri dönüş yapıldı ve verilen tarihlerde de ürün teslim edilmedi. Ürün gelmeyince iade talep ettik, ancak “mobilya iade olmaz” denilerek talebimiz reddedildi. 16550381973 numaralı kaydım ile defalarca aramama rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Ürünün derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde taksitli olarak ödediğim 16.230 TL’nin koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.