Evkur'dan Beklenmedik Kefil Talebi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba, Evkur firmasının uzun senelerdir müşterisiyim ve bugüne kadar defalarca taksitli alışveriş yaptım. Bu süreçte, gerek e-devlet gerekse ev adresi üzerinden istihbarat yapılarak ürünler onaylanıp teslim edildi ve hali hazırda ürün taksitlerimi sorunsuz bir şekilde ödemekteyim. Buraya kadar bir sorun yok. Ancak, birkaç gün önce yeni bir taksitli alışveriş yapmak istediğimde, daha önce istenmeyen maaş bordrosu talep edildi. Gönderdim ve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün onaylandığı, sadece bordro istendiği söylendi. Ben de denileni yaptım fakat daha sonrasında aile dışı bir kefil getirmem gerektiği belirtildi.
Şimdi merak ediyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda bununla ilgili bir açıklama bekledim. Bugüne kadar yaptığım hiçbir taksitli alışverişimde ne bordro ne de kefil istendi. Zaten e-devleti kontrol edip başvuruyu o şekilde alıyorsunuz. İstihbarat defalarca yapıldı. Bu da tamam fakat neye istinaden bunu istediniz dediğimde 'süreç bu şekilde' diye bir cevap alıyorum.
Eğer süreç bu şekildeyse, bu zamana kadar neden aynı prosedür uygulanmadı? Neden şimdi hakkımda açılmış bir icra dosyası yok? Türkiye'nin en büyük kurumsal firmasında çalışıyorum ve maaş bordrom Türkiye standartlarına göre yüksek. Üstelik 3 ayda bir çift maaş alıyorum ve bu sizinle alışveriş yaptığım süre boyunca hep böyleydi.
Böyle bir dönemde bir alışveriş için kefil göstermek ne kadar mantıklı? Tabi ki değil. Ama neye istinaden bunun istendiğinin açıklaması yapılmadı ve bunu bu firmadan talep ediyorum. Ödeme problemi mi doğuracak bu yüzden mi? Ki ben her ay yüklü bir ödeme zaten yapıyorum size. Bu durumu aşırı saçma buldum. İşsiz ve veliye ihtiyaç duyan bir insan muamelesi görmek ilk defa başıma geliyor ve şaşırdım. İvedi bir şekilde bunun mantıklı bir açıklamasını bekliyorum.
Bankadan kredi talebinde bulunduğunuzda ve kefil isteneceği zaman bile bunun bir açıklaması olurken siz neden bu zamana kadar olmayan bir sürece başlıyorsunuz? Bunu çok merak ediyorum ve acil açıklama talep ediyorum.