to read complaints and reviews, or file yours. 
Evkur’dan aldığım Yakamoz marka yemek masası, aradan yalnızca 2-3 yıl geçmiş olmasına rağmen tamamen kullanılamaz hale geldi. Masa ayaklarının bağlantı (vida) noktaları birer birer kırıldı ve masa artık kullanılamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili hem müşteri hizmetleri hem de Isparta şubesine başvurdum. Arıza kaydı (29427071) açıldı ancak 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Özellikle şu soruyu sordum: Garanti süresi dolmuş bir ürün için 21 gün sonunda bana “garanti bitmiş, işlem yapamayız” mı denilecek? Ayrıca masa ayaklarını ücretini ödeyerek satın almak istediğimi belirttim ve parça temini mümkün mü diye sordum.
Her iki soruma da net bir yanıt verilmedi. Üstelik “parça temini diye bir uygulama yok” denilerek geçiştirildim. Mobilyada 5 yıl parça temini hakkımı hatırlattığımda ise ilk kez duyduklarını söylediler.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, satıcı firmalar sattıkları ürünlerin yedek parça ve servis hizmetlerini ürünün kullanım ömrü boyunca (mobilyada en az 5 yıl) sağlamak zorundadır. Ancak ben ne parça temin edebiliyorum ne de çözüm için bir yönlendirme alabiliyorum. Satılan ürünün parçası bulunmuyorsa bu, tüketici açısından ciddi bir mağduriyettir.
Yasal yükümlülükler gereği ürünün yedek parçalarının temin edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Yaklaşık 1,5 yıl önce Adapazarı Çark Caddesi’indeki Evkur şubesinden masa sandalye takımı aldım. Ürünü aldıktan 1-2 ay sonra masa hafif şekilde sallanmaya başladı ve zamanla sorun giderek arttı. Şu anda masa beşik gibi sallanıyor ve ayakları yamulmuş durumda. Ayrıca sandalyelerin ayakları da boş dön...
23/12/2023 tarihinde aldığım, Ocak ayında elime ulaşan Evkur'dan aldığım masanın ayağı kırıldığı için ve sandalyelerinin ayakları sağlam olmadığı için arıza kaydı oluşturdum. Arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Gelip yerinde bakın, nasıl biz kıracağız? Zaten 1 vida ile montajlanmış diy...
18.10.2025 tarihinde Adana Seyhan Evkur mağazasından taksitli olarak aldığım yemek masası takımının kurulumu sırasında sandalyelerin ayakları düzgün monte edilmedi. Tüm sandalyelerin ayakları eşit değil ve sürekli olarak sallanıyor, bu nedenle masa takımını hiç kullanamadık. Kurulumdan bu yana 8 gü...
Evkur'dan aldığım mutfak masası için 45 gün teslimat süresi belirtildi ancak ürün 2,5 ay sonra teslim edildi. Masanın ayakları sallanıyordu ve sandalyelerin ayakları eşit uzunlukta değildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve karar çıktıktan...
Evkur'dan aldığım mutfak masasının bir ayağının vidası yerinden koptu. Şikayet merkezlerine yazdığımda bana bir WhatsApp hattı verdiler ve oraya fotoğraf ve video atmamı istediler. Fotoğraf ve video gönderdim, 21 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Herhangi bir geri dönüş olmadığı...
Yorumlar