to read complaints and reviews, or file yours.Evkur’dan Alınan Ürünlerde Hata Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi
02.11.2025 tarihinde Evkur Sakarya Çarşı Şubesi’nden Ayrıldız marka 3 tava ve 1 tencere aldım. Ürünler yaklaşık bir hafta sonra İstiklal Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde, bir tava hariç hepsinde içte ve dışta atıklar, soyulmalar ve hatalar olduğunu fark ettim. Hediye olarak aldığım bu ürünleri mağazaya yarım saat yürüyerek götürdüm ve değişim talebinde bulundum.
Mağazada satış danışmanı, ürünlerde hata olmadığını iddia ederek ilgisiz ve soğuk davrandı. Telefonda bir yetkiliyle görüşüp 'müşterinin gözünde hata var' şeklinde yorum yaptı. Sonrasında değişim yapılacağı söylense de bana karşı ilgisiz ve tutarsız bir yaklaşım sergilendi. Ürün seçimi sırasında da yardımcı olunmadı ve veznede fiyat farkı nedeniyle sorun çıkarıldı. Sonuçta iade işlemini zorla gerçekleştirdim ve 9 ay taksitli alışverişimin iptal edildiği söylendi. Yazılı belge talebimde ise ilk başta gerek yok denerek belge verilmedi, ısrarım üzerine sonradan alabildim.
Evkur’dan alışveriş yapan müşterilere daha ilgili, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım gösterilmesini; yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
