to read complaints and reviews, or file yours.Evkur'da Telefon Teslimatında Büyük Aksaklık Ve İletişim Sorunu
Evkur'dan telefon almak için bir başvuru mu olmuştu. Samsung s24 süreci o kadar uzadı ki telefonu bir üst modeli çıktı ve benim sözleşmemde 30.000 TL olan telefonum fiyatı Evkur'da 26.000 liraya düştü bu yüzden iptal ettirdim. Ardından 6 Şubat 2025'de bir üst modeli olan Samsung s25 siparişi verdim. Kefil istediler tamam dedik, 13 Şubat 2025'te kefilim de imzaladı. 3 gün içerisinde teslim edilecek dediler. Bu süre içerisinde her gün Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de teslimat şubeme Antalya 2 şubesine gittim geldim. Stokta yok 3 günde teslim edilecek en geç pazartesi dediler, bazı müşteri temsilcileri en geç Çarşamba dediler. Ona da tamam dedim. Salı yani bugün 18 şubatta gittim Antalya 2 şubesine. Sizin kefilinizin imzaladığı Konya şubesinde evrakınız duruluyor. Daha gönderilmemiş dediler. Ama ben kefirli imzaladıktan sonra 10 kez müşteri hizmetlerini aramışımdır 3 kez de şubede gittim teslim alacağım şubeyi tekrar hatırlatmak üzere zaten seçeneklerde de işaretlemiştim teslim alacağım şubeyi net bir şekilde. İlk başlarda tek merkezden tek müşteri hizmetlerinden iş çözülüyor çok başlılık yok diye takdir ettiğim sistemlerinin karmaşıklığın ve sistemsizliğin babası olduğunu görmüş oldum. Sizin evraklarınız Konya'da. Göndermeyi unutmuşlar. Bir hafta daha beklersiniz dediler. Bir üst model çıkar. Muhtemelen o zamana ve bu telefonun fiyatı da düşer yine iptal etmek zorunda kalırım. Böyle devam edecek herhalde bunların işi. Bulaşmamak en hayırlı verilecek kararmış
Mağduriyetimin giderilip süreci hızlandırmalarını ve söz verdikleri tarihte teslimatın gerçekleştirilmesini rica ediyorum. 14 Şubat'ta hediye almayı düşündüğüm hediye 2026 14 Şubat'ına kalmamasını temenni ederim. İyi çalışmalar
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Niyetiniz çözüm bulmak olsa ;burada telefon numaram, sipariş numaram, adım soyadım yazıyor. İsteseniz bana ulaşıp çözüm üretirsiniz ama müşteri hizmetlerinizi aradığımda geçiştirme yapıldığı gibi şu anda yaptığınız da aynısı... Zaten Müşteri hizmetlerinizi aradım, şikayet kaydı oluşturdum. Çözüm üretilmedi ve geri dönüş sağlanılmadı
Mail de attım, müşteri hizmetlerinizi de aradım. Hiçbir yetkili yönetici ya da çözüm üreten denetleme mekanizması yok mudur sizde hiç arayan da yok geri dönüş yapan da yok
