Evkur firmasının satış sonrası müşteri hizmetleri çok kötü. Satış sırasında her şey çok iyi olarak gösteriliyor.
İstanbul Ümraniye Evkur şubesinden Fosil marka valiz aldım. Valiz Ajet seyahati sırasında hasar aldı ve firma benden tamir edilebilecekse tamir faturası veya edilemeyecekse ilgili firmadan yazı talep etti.
Bunun için Evkur müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili İstanbul Ümraniye şubesine yönlendirdi. İstanbul'da yaşamadığımdan ancak İstanbul'a gelebildiğim vakit şubeye uğradım. Bu da tam bir saçmalık aslında. Ürünü yaşadığınız yerden almadıysanız böyle mağdur ediliyorsunuz.
Ümraniye şubesinde teknik servis yardımcı olamadı ve satış birimindeki görevli internetten araştırarak bana Fosil'in teknik servis numarasını buldu. Bulduğu numarayı aradım ve firmaya ulaşamadım, telesekreter hep web sitesine yönlendirdi. Web sitesindeki mail adresine yazı yazdım. O firma da cevaben Fosil'in valiz yetkili servisi olmadığını belirtti.
Bir daha Evkur'u aradım ve bu sefer bana başka numara verildi, çantacı bir firma. Onlarla görüşmem sırasında ise benden tamir ücreti talep edildi. Halbuki ürünü satın aldığımda 2 sene garantisi olduğu belirtilmişti.
Özetle, Evkur'dan bir ürün alayım ve kendimi garantine altına alayım diye düşünmenin bir anlamı yokmuş. Yanlış bilgi veriliyor, satış sonrası Evkur aradan çıkıp sizin çaba gösterip ürününün sorununu kendiniz çözmeniz gerekiyor. O halde niye oradan ürün alayım ki? Üstelik 2 sene garanti var denildi. Ama garanti kapsamını bana söyleyemiyorlar, o çantacı teknik servisin karar vermesi gerektiği belirtiliyor. Yani birisinin insafına bırakılıyorsunuz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar