to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, iyi çalışmalar. Sizlere yazma sebebim Evkur adlı firmayla maalesef 2 yıl önce tanıştım. Yeni evleneceğim için tüm evimi bir hata yapıp bu firmadan dizdim fakat bu günden sonra hiçbir üründen memnun kalmadım. Hep bir sorun sonrasında da hiçbir muhatap bulamadım. Herhangi bir sorun olduğunda şu an buraya yazma sebebim olan en büyük sorunu açıklayayım: Bana 2 yıl önce ürünü teslim ettiklerinde fabrika hatalı ürün verdiler (koltuk takımı). Birkaç ay önce mobilyalarda eğilme, ayaklarında bozulmalar olduğu için teknik servisi çağırdım, defalarca gelmedi fakat yine sizin aracılığınız ile buraya yazdıktan sonra ancak 1 ay sonra gelebildiler. Fakat hiçbir şekilde tamir edemediler. Koltuklarımı ben de garantim devam ettiği için Hakem Heyeti'ne değişim talebi ile dava açtım. Hatalarını kabul edip uzlaşmak için benimle iletişime geçtiler. Ödemiş olduğum tüm ücreti bana geri vereceklerini söylediler. Ben de yeter ki bu firmadan kurtulayım diye kabul ettim. Koltuklarımı 5 Şubat'ta gelip evden aldılar, gelip ücretinizi şubeden geri alın dediler. Aradıklarında gittim, ben 43 bin TL'ye yakın bir miktar ödememe rağmen 30 bin TL verebiliriz size denildi. Benim şu an o koltuklarımın değeri 75-80 bin civarı, kendileri de bu segmenti bu fiyata satıyorlar. Ben de bu miktarı kabul etmeyeceğimi söylediğimde, oradaki personelin aramış olduğu firmanın Hakem Heyeti sorumlusu firma personeline 'alsın 30 bini gitsin, 2 yıldır da bedava oturduğuna saysın' gibi müşteri memnuniyetini geçtim, genel ahlak kurallarına bile sığmayacak cümleler sarf etti. Soyadını bilmiyorum fakat kendileri kim olduğunu bilir, adı (K*******) di. Şubat ayının 5'inde evimden koltuklar alındı, Mart ayının 5'inde ise Hakem Heyeti'nden karar lehime olumlu çıktı. Eğer üretimi varsa aynısı ile değişimi, üretimi yok ise muadili olarak aynı değerde başka bir koltuk takımı almam yönünde karar çıktı. Firma her zamanki gibi tüm sorumsuzluğu ile beni aramadılar bile. En az 7-8 kez ben şubeye gidip zar zor bilgi aldım, tabi bunların hepsi oyalayıcı ve yalanlarla dolu bilgiler. Son yalanları ise karar çıktıktan sonra 'biz firma ile iletişime geçtik, aynısını üretip 20 gün içerisinde size teslim edeceğiz' denildi fakat şu an bile 30 gün geçmiş durumda. Geçen gün şubeye gidip bilgi almak istediğimde 'Ramazan Bayramı'nda, 15-20 gün sonra teslim edileceği' şeklinde dalga geçer gibi ertelemek için yanıt aldım. Ben bu süre içerisinde de gelmeyeceğini biliyorum.
Mersin Evkur şubesinden mobilya ve koltuk takımı aldım. Montaj esnasında her iki ürünün birçok yerinde hasarlar ve yırtıklar mevcuttu. Koltuk takımının alt kumaşı bile yırtılmıştı; bu derece kötüydü. Bana, 21 iş günü içinde hasarlı ve yırtık olan parçaların değiştirileceğini ve sorunun giderileceğin...
Evkur Pişmanlıktır! Yaklaşık 1 sene iki ay önce evlenirken çeyiz olarak aldığımız koltuk takımı henüz 8. Ayında çöktü ve kırıldı. Taksitlerini halen ödüyoruz. 2 sene garanti süresi vardı, çok az kaldı garanti süresi bitmesine. Bunun için çağrı açtırdık geldiler baktılar tam 2 ay oldu. Halen dönüş s...
Evkur'dan mobilya ürünü alırken, kurulumu ilerleyen zamanda talep edeceğimi belirttiğimde 'tabii ki ürünlerin açılmaması şartıyla kurulum için ne zaman isterseniz arayın, kuruluma ekip gönderelim' cevabı aldıktan sonra ürünleri satın aldım. Benim görevim tüketici olarak ürünün ödemesini zamanında ya...
Geçen yıl Antalya Evkur'dan bir salon takımı ve bir masa takımı aldım. Gelen takımların ikisi de sorunlu çıktı. Salon takımının koltuğunun kolu eğri takılmıştı, yamuk duruyordu. Aynı şekilde masa takımının üzerinde çizikler vardı, sandalyesinde dökülmeler vardı demirinde. Kaç kez Evkur'la iletişim k...
Evkur Konya'dan 31.12.2023 de nakit 27.669 TL'ye Smart koltuk takımı satın aldım. Ürünün 30 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve ben de onayladım. Bir ay geçmesine rağmen ne bir haber alabildim ne de ürünüm geldi. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu görevliye ilettim ve bana 15 gün içinde tes...
Yorumlar