Evkur’da Kırık Ve Yanlış Parçalı Gardırop, Kurulum Reddi Ve İade Talebi

Eskişehir Evkur mağazasından 25 Temmuz’da 5 kapaklı bir gardırop satın aldım. Ürün yaklaşık 3 hafta içinde teslim edildi ancak kenar dikmeleri kırık ve bazı parçalar yanlış geldi. Kurulum için gelen görevli, “Sadece kırık olsaydı takardım ama yanlış parça geldiği için takamıyorum” şeklinde, işiyle hiç özen göstermediğini hissettiren bir ifade kullandı ve gardırop kurulmadan geri bırakıldı.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda önce beni yaklaşık 1 ay beklettiler. Daha sonra 1 hafta içinde kurulumun tamamlanacağını söylediler. Aynı gün tekrar arayıp ürünün artık üretilmediğini, bu yüzden gelip iade alacaklarını belirttiler. Ben bu süreçte Evkur’un taksitli sistemi üzerinden alışveriş yaptım, 5.000 TL ön ödeme yaptım ve 1. Ay taksitini de faizli bir şekilde ödedim. Buna rağmen ne sağlam bir gardırop teslim edildi ne de süreç şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde yönetildi.

Hasarlı ve yanlış parçalarla gelen, sonrasında da artık üretimi yok denilerek kurulumu yapılmayan bu ürünün Evkur tarafından iade alınmasını ve yaptığım 5.000 TL ön ödeme ile ödediğim ilk taksitin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.