Evkur Sultanbeyli'de Kartlı Ödeme Yokluğu Ve Yanlış Borç Uyarıları

Evkur Sultanbeyli şubesinden yaklaşık 3 ay önce bilgisayar aldık ve o günden beri düzenli olarak taksit ödemelerimizi yapıyoruz. Ödemeye gittiğimizde şubede sözleşme yapılırken hiçbir sıranın olmadığı, ancak taksit ödemelerinde kasada tek kişi olduğu için uzun kuyruklar oluştuğunu görüyorum. Sözleşmede bu yoğunluğa dair hiçbir bilgilendirme olmaması, müşterilerin caymaması için bilinçli olarak böyle bırakıldığı izlenimi veriyor.

Ödemeleri yaptıktan sonra senetleri alıyoruz ancak her ödediğimiz senedin altında kalan borç miktarı yazmıyor. Kartla ödeme kabul edilmediği için önce hesaptan para çekmek zorunda kalıyoruz, sonra gidip nakit ödeme yapıyoruz. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de senetleri kaybetmemiz halinde, ödediğimizi ispatlayamamaktan endişe duyuyoruz, çünkü bankada doğrudan Evkur’a yapılmış bir kartlı ödeme dekontu olmuyor. 

Bugün eşimi arayıp 5. Aya ait taksitin ödenmediğini söylemişler. Oysa 5. Ay taksiti de dahil olmak üzere tüm ödemelerimi yaptım ve bunu kanıtlayabilmek için saatlerce ödediğim senetleri aramak zorunda kaldım. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, her seferinde kendimi ispatlamak zorunda bırakılmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Evkur’dan, taksit ödemelerinde kartla ödeme imkanı sağlamasını, senetlerin üzerinde her ödeme sonrası kalan borç tutarını açık ve net şekilde yazmasını ve ödeme kayıtlarının sistemde doğru, eksiksiz tutulmasını talep ediyorum. Yanlış borç uyarılarının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.