to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Sultanbeyli'de Garanti Kapsamındaki Baza Onarımında 3 Aylık Geri Dönüşsüzlük
Evkur Sultanbeyli şubesinden yaklaşık bir yıl önce, 15.000 TL ödeyerek bir baza satın aldım. Kısa süre içinde bazanın ayağı kırıldı ve ürünün garantisi hâlâ devam ettiği için durumun garanti kapsamında çözülmesini istedim.
Yaşadığım sorun üzerine Evkur müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu; ancak üzerinden üç ay geçmesine rağmen bazanın onarımı için ne bir şey geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de servis sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum.
Garantisi devam eden bazanın ayağının en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Evkur Sultanbeyli şubesinden henüz 1 yılı dolmadan almış olduğumuz bazanın ayağı kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır servis süreci bir türlü tamamlanmadı.
Sorun yaşar yaşamaz Evkur müşteri hizmetlerini aradık. Bize şikayetimizin 21 gün içinde değerlendirileceği ve sonrasında firma tarafından iletişime geçileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen firmadan servisin gelmesi ve sorunun giderilmesi için herhangi bir somut adım atılmadı. Her aradığımızda servis için tarih ileri bir güne erteleniyor ama firma tarafından hâlâ bizimle iletişime geçilmiyor.
Garanti kapsamında olan bu baza için kırılan ayak nedeniyle ya tamir işleminin derhal yapılmasını ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Sürekli ertelenen servis randevuları ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz, web adresi üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
