to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Şubesinde Cayma Hakkı İptal Talebi Reddedildi
02.07.2026 tarihinde Evkur Çarşamba/Samsun şubesinde biri halı, diğeri gardırop olmak üzere iki ürün için sözleşme yaptım. Halının bedeli 7.235 TL, gardırobun bedeli ise 18.749 TL olarak düzenlendi. Sözleşmeden sonra finansal durumum değiştiği için hukuki cayma hakkımı kullanarak bu ürünleri almaktan vazgeçmek istedim.
Bugün şubeye giderek ürünlerin iptalini talep ettiğimde, sipariş üzerine ürün getirdiklerini ve bu nedenle asla iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler. Sözleşme kağıdında yazan cayma hakkımın geçerli olmadığını, bunun sadece internet üzerinden yapılan satışlar için olduğunu belirttiler ve iptal talebimi kesin şekilde reddettiler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinde iptal talebimin şubeye iletildiği ve onay verilmesi gerektiği söylendi ancak şube bu konuda herhangi bir olumlu adım atmadı. Şu ana kadar hiçbir peşinat ya da ödeme yapmadığımı da özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu süreçte sözleşmede yer alan cayma hakkımın yok sayılmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Halı ve gardırop siparişlerinin, yaptığım sözleşme kapsamında cayma hakkım kullanılarak hiçbir borç ve yükümlülük bırakılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Sorunun çözümlendiğini söylediler ve iptal işlemim için gerekli prosedür uygulandı. Şubeye gitmeden iptal ettiler ürünleri. İşlem Bu kadar kolayken neden müşteriyi uğraştırırlar ki. Teşekkür ederim Evkur genel merkez ekibine hızlı bir şekilde sorunu çözdüler.
