Evkur'dan Yaptığım Siparişlerin İptali Ve İletişim Sorunu

Malatya Evkur şubesinden mutfak masası, gardırop, çalışma masası ve koltuk gibi çeşitli mobilya ürünlerini taksitle satın aldım. 5157420 numaralı hesap üzerinden önce bir sipariş verdim, daha sonra yine aynı hesap üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde ikinci bir sipariş oluşturdum. Ancak görevim nedeniyle Rize iline tayin olduğum için Malatya’daki şubeye fiziksel olarak gitme imkanım kalmadı ve tüm ürünlerin iptalini talep etmek zorunda kaldım.

27 Kasım 2025 tarihinde Evkur genel merkezini arayarak memur olduğumu, Rize’ye geldiğimi, bu nedenle şubeye gidemeyeceğimi belirttim ve 5157420 numaralı hesabımdan verdiğim tüm siparişlerin iptal edilmesini açıkça talep ettim. Ardından 27 veya 28 Kasım tarihlerinde tekrar arayarak tüm ürünlerin iptal edildiğini özellikle teyit ettirdim. Buna rağmen, bugün 6 Aralık 2025 tarihi olmasına rağmen ürünlerimin hâlâ iptal edilmediğini, Malatya şubesine bazı ürünlerin geldiğini ve bunları teslim almam gerektiğini söylüyorlar.

Malatya Evkur şubesi, iptal talebimle ilgili kendilerine herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, bazı ödemelerin şirket tarafından yapıldığını ve bu yüzden iptal edilemeyeceğini ifade ediyor. Telefonda defalarca 14 günlük cayma hakkımın bulunduğunu söylememe rağmen, sürecin işletilmediğini ve genel merkez ile Malatya şubesi arasında ciddi bir iletişim kopukluğu olduğunu görüyorum. Ürünleri fiilen hiç teslim almadım ve teslim almak da istemiyorum.

14 günlük cayma hakkım kapsamında, 5157420 numaralı hesabım üzerinden oluşturulan tüm siparişlerin derhal iptal edilmesini, üzerime herhangi bir borç ya da ödeme yükümlülüğü bırakılmamasını ve genel merkez ile Malatya Evkur şubesi arasındaki iletişim sorununun çözülerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.