Evkur Gardırop Teslimatındaki Gecikme Ve Yakıt Masrafı Mağduriyeti

3 Eylül’de Ordu Ünye Evkur mağazasından bir gardırop satın aldık. Ürün için taksitli ödeme planı yapılmıştı ve ilk taksiti de ödedik. Bize gardırobun en geç 15 Ekim’de teslim edileceği söylendi. Ancak 15 Ekim’de aradığımızda teslimatın hiçbir gerekçe olmadan bir hafta daha ertelendiğini ve son teslim tarihinin 24 Ekim olacağını ilettiler.

Biz bu ürünü köydeki evimiz için aldık, normalde Gebze’de ikamet ediyoruz. Fındık zamanı bir ay öncesinden köydeyken ürünü almıştık. 24 Ekim’de teslimat yapılacak denildiği için özellikle köye tekrar gittik, geliş gidiş yaptık, ciddi yakıt masrafı ve zaman kaybına girdik. 24 Ekim’de aradığımızda ise bu kez oraya sadece bizim bir siparişimizin olduğunu, başka sipariş bulunmadığını, 2.000 TL yakıt masrafı olacağını söyleyerek köye gelmeyeceklerini ifade ettiler.

Biz zaten köye gardırop teslim edilecek diye gitmişken yaklaşık 15.000 TL yakıt masrafı yaptık, bunu bile hesap etmemiştik. Buna rağmen mağazaya, yakıt parasını da gerekirse bizim karşılayabileceğimizi, yeter ki ürünü getirmelerini söylediğimiz halde yine de köye çıkamayacaklarını, bir ürün için köye gelemeyeceklerini belirttiler. Bu süreçte bize sadece “özür dileriz, kusura bakmayın” demekle yetinip hiçbir çözüm sunmadılar.

Tüm bu yaşananlar sonucunda 24 Ekim’de siparişin iptalini biz değil, firma yapmak zorunda kaldı. Hem maddi hem manevi anlamda çok mağdur olduk. Evkur gibi büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde oyalaması, verilen teslim tarihlerine uymaması ve sorumluluk almaması kabul edilemez. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için firma hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.