Evkur Düzce Şubesi'nden Alınan Telefonun Teslimatında Gecikme Ve İlgisizlik

26 Ağustos’ta Düzce Merkez Evkur şubesinden Oppo A5 model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram 5508979’dur. Aradan yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesiyle ilgili ilk günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve kimse net bir bilgi vermiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüm, her seferinde “size ulaşacaklar” denilerek oyalandım. Bugün tekrar şubeye gittiğimde, ürünümün daha başka şubeden bile istenmediğini, depocu tarafından unutulduğunu öğrendim. Aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bu ayki taksit ödememi de yaptım.

Evkur’dan beklentim, ürünümün acilen teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Özellikle Düzce Merkez Evkur şubesinin bu ilgisizliğinin dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin ve şubenin ilgisizliğinden dolayı çok mağdur oldum ve bir an önce çözüm bekliyorum.