Evkur Çekyat Değişiminde Uzun Bekleme Ve Boya Lekesi

Yaklaşık bir buçuk sene önce Eskişehir’deki Evkur mağazasından bir çekyat aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra çekyatta deformeler olduğunu fark ettim ve durumu Evkur müşteri temsilcisine bildirdim. Bana gelip kontrol edeceklerini söylediler ve geldiklerinde ürünü incelediler, değişim yapılacağını ifade ettiler.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra değişim için yeni çekyat gönderildi. Ancak bu kez de gelen çekyatın sol kol tarafında belirgin bir boya lekesi olduğunu gördüm. Yani hem ürünü zamanında ve sorunsuz bir şekilde kullanamadım, hem de değişim için bu kadar uzun süre bekledikten sonra yine kusurlu bir ürünle karşılaştım.

Bu durumla ilgili Evkur müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, beni arayacaklarını ve süre çok uzadığı için değişim işlemiyle ilgili yardımcı olacaklarını söylediler. Buna rağmen hâlâ net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bir yıl önce ücretini ödediğim bir ürünle bu kadar uzun süre ve bu şekilde uğraşmak istemiyorum.

Kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını veya istersem ücret iadesi sağlanmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.