Teslim Edilmeyen Çekyat Ve Devam Eden Taksit Ödemeleri Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

04 Aralık 2025 tarihinde Evkur Ümraniye mağazasından bej rengi çekyat satın aldım. Satın alma esnasında ürünün en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği açıkça tarafıma bildirildi. Buna güvenerek işlemi onayladım ve taksitli olarak ödemeye başladım.

Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde genel müşteri hizmetlerini toplamda 5–6 kez aradım ve her seferinde farklı teslim tarihleri verildi. Hiçbir görüşmede net bir bilgi, yazılı teyit ya da somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünü teslim almamış olmama rağmen taksit ödemelerim devam ediyor ve şu ana kadar yaklaşık 3 adet 1.300 TL civarında ödeme yaptım. Ayrıca firma tarafından aranarak ürünün 1–2 gün içinde teslim edileceği söylenince bu beyana güvenerek evimdeki mevcut kanepeyi elden çıkardım. Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ürün yine teslim edilmedi ve şu anda evimde oturacak kanepem dahi olmayacak şekilde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem teslimatın söz verilen sürede yapılmaması hem de teslim edilmeyen bir ürün için taksit tahsilatlarının sürmesi, tüketici olarak bana karşı açık bir sözleşmeye aykırılık ve hizmet kusuru oluşturmaktadır.

Bu nedenle Evkur Ümraniye mağazasından aldığım bej renk çekyat satışının tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tüm taksit tutarlarının tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.