to read complaints and reviews, or file yours. 
Evkur çağrı merkezini bugün sözleşme hakkında bilgi almak için aradım. Görüştüğüm D**** isimli müşteri temsilcisi sorularıma son derece sinirli ve sabırsız bir şekilde cevap verdi. Müşteri hizmetleri, insanların aklına takılan konuları sorabildiği ve gerektiğinde aynı konuyu farklı açılardan tekrar sorabildiği bir yerdir, ancak bu görüşmede bu anlayışı kesinlikle hissetmedim.
Bilgi almak amacıyla aradığım bir hatta, sabırlı ve açıklayıcı bir yaklaşım beklerken, tersine rahatsız edici bir üslup ve isteksiz bir iletişimle karşılaştım. Telefonda soru sormaktan çekinir hale gelmek, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Evkur’dan çağrı merkezi çalışanlarının müşterilerle daha sakin, sabırlı ve açıklayıcı bir dille iletişim kurması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını bekliyorum.
Evkur müşteri hizmetlerine bugün saat 15:38’de borç bakiyemi öğrenmek için aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisiyle yalnızca birkaç cümle konuşabildim, o esnada telefon yüzüme kapatıldı. Görüşmelerin kayıt altına alındığını bildiğim için, özellikle bu temsilcinin tavrı konusunda şikayetçiyim. H...
Merhaba, İyi çalışmalar dilerim. Evkur'dan ürün siparişim hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görevli personeliniz çok kaba bir şekilde benimle iletişim kurdu. Anlamış oldum ki bir daha sizin kurumunuzdan alışveriş yapılmaz. İyi akşamlar.
Evkur müşteri hizmetlerini arıyorum birtane konuşmayı bilmeyen bir müşteri temsilcisi çıkıyor. Stok durumuyla alakalı soru soruyorum, stok bilgisini paylaşamadığını ifade ediyor. Bende neden öğrenemiyorum dedim diye, teşekkür etmeme rağmen görüşme tamamlanmadan telefonu suratıma kapatıyor. Adı E***,...
Ümraniye Evkur'dan 09.01.2024 tarihinde bir televizyon aldım. Çağrı merkezini her gün arıyorum. Her gün adresimi sormak için arıyorlar. Artık farklı bir amaç için sürekli arandığımı düşünüyorum. Her gün aynı adres için aranmak olası değil. Çağrı merkezlerini aradığımda derdimi anlatır anlatmaz telef...
30.09.2023 tarihinde şikayetim için Evkur'u saat 10:57'de görüştüm. Temsilci konuşmama izin vermeyip sadece kendisi konuşup bende konuşabilir miyim dediğimde, benimle bu şekilde konuşamazsınız deyip telefonu yüzüme kapattı! Bu nasıl müşteri hizmetlerisiniz? Benim yüzüme nasıl kapatır, konuşmama izin...
Yorumlar