to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Çağrı Merkezinde Sabırsız Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Evkur çağrı merkezini bugün sözleşme hakkında bilgi almak için aradım. Görüştüğüm D**** isimli müşteri temsilcisi sorularıma son derece sinirli ve sabırsız bir şekilde cevap verdi. Müşteri hizmetleri, insanların aklına takılan konuları sorabildiği ve gerektiğinde aynı konuyu farklı açılardan tekrar sorabildiği bir yerdir, ancak bu görüşmede bu anlayışı kesinlikle hissetmedim.
Bilgi almak amacıyla aradığım bir hatta, sabırlı ve açıklayıcı bir yaklaşım beklerken, tersine rahatsız edici bir üslup ve isteksiz bir iletişimle karşılaştım. Telefonda soru sormaktan çekinir hale gelmek, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Evkur’dan çağrı merkezi çalışanlarının müşterilerle daha sakin, sabırlı ve açıklayıcı bir dille iletişim kurması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını bekliyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
