Evkur Borcumu Ödediğim Halde Dosyamı Kapatmıyor Ve Ek Ödeme İstiyor

2024 yılında İzmir Bozyaka Evkur mağazasından “Youtuber seti” olarak satılan bir bilgisayar seti satın aldım. Taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen, iki taksit gecikince borcum hemen icraya verildi. 21.000 TL olan borcum, icra sürecinde 49.000 TL’ye yükseldi ve bu tutarı 2024 yılı içinde İzmir İcra Dairesi’ne (Dosya No: 1471290) resmi olarak ödeyip dekontumu aldım. Ancak Evkur yetkilileri, borcum kalmadığı halde dosyamı icra dairesi sisteminden kapatmak için 3.000-5.000 TL arasında değişen ek ödemeler talep ederek beni tehdit etti. Özellikle müşteri temsilcileri E**** Bey, S*** Hanım ve E*** Hanım, ödemeyi IBAN üzerinden ya da elden yapmam konusunda ısrarcı davrandılar. Tüm bu talepler WhatsApp üzerinden de yazılı şekilde elimde mevcuttur.

İcra dairesine resmi ödeme yapmama ve dekont almama rağmen, Evkur dosyamı kapatmıyor ve mağduriyetimi 6 aydan uzun süredir devam ettiriyor. Bu nedenle kredi puanım sıfırlandı ve tüm bankacılık işlemlerim olumsuz etkilendi. Ayrıca, bilgisayar seti sıfır diye satılmasına rağmen teşhir ürünü olarak gönderildi ve iade talebim de kandırılarak reddedildi.

Evkur’dan, icra dairesi sisteminde dosyamın derhal kapatılmasını ve kredi sicilimin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hakkımda yapılan haksız uygulamaların sona erdirilmesini istiyorum.