Evkur Alışveriş Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Siparişin Habersiz İptali Edilmesi

Sayın Altınkaynak,

29 Mart 2024 tarihinde Evkur Konya şubesinden bir televizyon satın aldım. Satın alma işlemi sırasında firma tarafından televizyonun stokta olduğu ve 9 Nisan 2024 tarihine kadar teslim edileceği taahhüt edilmiştir. Ancak belirtilen tarihe kadar ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu durumu firmanıza ilettiğimde, ürünün geleceği ve beklemem gerektiği ifade edilmiştir. Bir ayın sonunda Evkur mağazasına yaptığım ziyarette, ürünlerin depodan geldiği ve teslimatların yapıldığı, ancak benim siparişimin unutulduğu belirtilmiştir. Evkur tarafından stok durumu kontrol edilip 30 Mayıs 2024 tarihine kadar süre talep edilmiştir. Bu süre zarfında taksit ödeme zamanım gelmiş ve ilk taksiti eksiksiz olarak ödemiş bulunmaktayım.

Evkur'u bilgi almak amacıyla 20 Mayıs 2024 tarihinde aradığımda, siparişimin 14 Mayıs 2024 tarihinde tarafımdan habersiz olarak iptal edildiği ve ödememin iade edileceği bilgisi verilmiştir. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi, aradan geçen zamanda ürüne zam gelmesi ve Evkur'un kendi stoklarını kontrol-takip edememesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu bağlamda, talebim; satın alınan televizyonun tarafıma teslim edilmesidir. Firmanız ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına gereğinin yapılmasını arz ederim.

Ekler:
Ek-1: Satın alma işlemine dair fatura ve ödeme dekontları.
Ek-2: Taksit ödemelerine dair belgeler.
Ek-3: Firma iletişim kartviziti.