to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Konya Evkur şubesinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Tüm ödemelerimi zamanında ve düzenli yapmama rağmen, bu ay içinde Tefal tencere seti almak istediğimde benden tekrar kefil istendi. Hâlihazırda kefilim olmasına rağmen yeniden kefil talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “genel merkez” denilerek geçiştirildim, müşteri memnuniyetsizliği için mail atılmasını talep ettiğimde de böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte çalışanların tamamen kendi inisiyatiflerine göre hareket ettiğini ve müşteri şikayetlerine çözüm üretilmediğini gördüm.
Evkur gibi bir firmanın 4 yıllık düzenli ödeyen bir müşterisine bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Mevcut kefilimin aranarak onay alınmasını ve benden tekrar kefil istenmemesini, ayrıca müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
07 Ekim tarihinde Ankara Kızılay Evkur şubesinden telefon almak için başvuru yaptım. Başvurumda düzenli sigortalı olarak çalıştığımı ve maaşımın yattığını belgeledim. Buna rağmen benden kefil istendi. 14 Ekim'de kefilimi götürdüm, onun da sigortalı ve düzenli maaşı olduğunu belgelememize rağmen bu k...
Evkur'dan K***** marka bir tencere seti aldım ve kısa bir kullanım sonrası tencerelerin kaplarında soyulma oldu. K*****'ya gönderdim ve ellerinde aynı tencere olmadığı için ücret iadesi teklif ettiler. Ben ücret iadesi istemedim ve Evkur'a gittim, ancak onlarda da ürün yokmuş ve yine ücret iadesi ön...
Evkur'dan 4 ay önce sancılı bir şekilde ürün almıştık (ürün sağlam ve memnun olduğumuzu dile getirebilirim) fakat prosedürlerin işleyişi internet, şube, call center ve genel müdürlük arasında olan kopuk ilişki bizi 1 hafta birçok telefon görüşmesi tartışma ile başımızı ağrıtmıştı. Şimdi tekrar bir ü...
Evkur Konya Zafer şubesinden Fakir Pania ızgara ve tost makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda içindeki ızgaraların eksik olduğunu fark ettim. Bu durumu 2 ay önce mağazaya bildirip eksik parçaların temini için 4 defa şubeye gittim, ancak her seferinde beklemem gerektiği söylendi ve bugüne kada...
16.09.2025 tarihinde Ordu Ünye Evkur mağazasından bir ürün almak istedim. Satın alma işlemini başlattıktan sonra, benden sürekli olarak farklı kefiller talep edildi. Ünye’ye yeni taşındığım için ikinci bir kefil bulma imkanım yoktu ve bu nedenle 02.10.2025 tarihinde siparişim iptal edildi. Bu süreç...
Yorumlar