Ayıplı Kanepe Ve Berjer İçin Değişim Talebi

Kurban Bayramı’ndan hemen önce Evkur üzerinden Muga Mobilya marka bir kanepe ve yanında bir berjer satın aldım. Ürünler yaklaşık 25 gün önce evime teslim edildi. Ve çalıştığım için kanepeyi sadece akşamdan akşama çok kısıtlı kullanmama rağmen, teslimden hemen ertesi gün koltukta hem lekeler hem de kumaş hataları fark ettim. Bunun üzerine aynı gün video ve fotoğraflar çekip durumu ilettim ve servis için tam 25 gün beklemek zorunda kaldım.

Koltukta sadece birkaç gün içerisinde minder kısmında çökme ve gevşeme oldu. Zaten baştan beri ürünün değişimini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı. Bugün nihayet servis geldi, sadece bir dakika kadar bakıp bu koltuğun evde tamir edilip vidalarının sıkılacağını, tekrar sorun olursa o zaman değişim yapılabileceğini söyledi. Üründeki hatayı kendileri de kabul etmelerine rağmen, buna rağmen sadece tamir seçeneğini sunmaları beni daha da mağdur etti. Ben ücretsiz bir ürün almıyorum, hatalı ve ayıplı bir ürün için para ödüyorum, bu nedenle tamiri kesinlikle kabul etmiyorum.

En başından beri net şekilde değişim istediğimi belirttim. Kısa sürede çöken ve lekeli gelen bir kanepe için “önce tamir, sonra tekrar bozulursa belki değişim” gibi bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaklaşık 50.000 TL’ye yakın ödeme yaptığım bir kanepe ve berjer için bu kadar mağdur edilmek ve ciddiye alınmamak beni hem hamilelik dönemimde hem de maddi olarak çok yıpratıyor. Buna rağmen taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum ve tüm ödemelerimi aksatmadan yapmaya devam ediyorum.

Evkur ve Muga Mobilya’nın bu ayıplı kanepeyi tamir etmek yerine yenisiyle değiştirmesini, sağlam ve sorunsuz bir ürün teslim etmelerini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.