Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya, Kaba Mağaza Yetkilisinin Tutumu

26.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Soğukkuyu’daki Evinta Mobilya mağazasından oturma grubu, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünlerim zaten 3 gün gecikmeli teslim edildi. Teslimata geldiklerinde ise 6 adet sandalyem ve 1 adet yatağım eksik bırakıldı. Buna rağmen gelen ürünlerin kurulumunu da gece saat 03.00’e kadar sadece tek bir personelle, bizi saatlerce bekleterek ve adeta yalvartarak yaptılar.

Ertesi gün, 27.06.2026 tarihinde mağazaya giderek yaşadığım mağduriyeti anlattım. Mağaza sahibi olduğunu söyleyen kişi, son derece kaba bir üslupla, tehdit eder gibi konuşarak “Git istediğin yere şikayet et, bana esnaflık öğretme” şeklinde saygısız ifadeler kullandı. Herhangi bir çözüm üretmek yerine tavırlarıyla beni daha da mağdur ettiler. Sandalyeler için “kumaş elimizde yok” dediler, yatak için ise takımın içinde olmadığını iddia ederek sorumluluk kabul etmediler.

Ürünleri satın alırken imzaladığım sözleşmede içerik detayları yazmıyor olsa da ben tüm takımın, sandalyeler ve yatağın dahil olduğu şekilde satıldığını bilerek ve buna güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen sandalyeleri daha sonra göndereceklerini, yatak için ise 14 bin tl daha ödemem gerektiğini söylediler. Ben parasını ödediğim bir ürün için ikinci kez ödeme yapmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Eksik olan 6 sandalyemin ve yatağımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, söz verildiği şekilde tarafıma teslim edilmesini ve mağaza yetkilisinin kaba, tehditkar ve saygısız davranışları nedeniyle de gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.