Evinta Mobilya Kadar Kötü Firma Görmedim!

Nisan ayında Bursa Osmangazi Evinta Mobilya şubesinden Fiesta model koltuk takımı aldım. İlk teslimatta yanlış renk geldiği için firmayla iletişime geçtim, daha sonra doğru renkli koltuklar getirildi fakat bu defa iskeletlerinde ciddi hatalar vardı. Üç kez tamir için geldiler, sorunlar çözülmeyince ürün değişimi talep ettim ve bu talebim kabul edildi. Ancak yaklaşık 45 gün sonra gelen yeni koltuklarda da sorunlar bitmedi: Berjerlerden birinin rengi farklı, diğeri yamuk geldi, üçlü koltuklarda yine hatalar vardı ve ürünlerin ebatı da sipariş ettiğimden farklıydı. Durumu tekrar ilettiğimde, “Şu anki üretim bu şekilde” şeklinde bir yanıt aldım.

Defalarca mağaza ve yetkililerle görüştüm, ancak görüştüğüm kişilerin çoğu artık çalışmadığı için sürekli muhatap değişti ve bir türlü kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünle ilgili bana herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmedi, sadece sipariş düzenlenen bir kağıt mevcut. Ödememi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde yaptım.

Bunca mağduriyetin ardından ya yeni ve hatasız bir ürün gönderilmesini ya da mağazadan başka bir model koltuk takımıyla değişim yapılmasını talep ediyorum. Para iadesi seçeneği sunulsa da, mevcut ekonomik şartlarda aynı fiyata yeni bir koltuk alma imkanım yok. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.