Evinta Mobilya’da Tekrarlayan Ürün Arızaları Ve Hizmet İhmali

Evinta Mobilya Bursa Nilüfer şubesinden aldığım ürünler daha 1,5 senelik olmasına rağmen iki kez sorun çıkardı. İlk olarak kanepede yırtılma oldu, ardından da yatağın bazasının altındaki metaller kırıldı. Ürünü dikkatli ve normal kullanımda kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşamamız beni gerçekten çok yordu.

Bu son yaşadığım metal kırığı olayı Kurban Bayramı 2025’in ilk günü gerçekleşti. O günden beri firmayla sürekli iletişim halindeyim. 1 Haziran’dan beri “geleceğiz, inceleyeceğiz” diyerek beni oyalıyorlar, bayram izinleri uzun sürdü bahanesiyle de süreci uzatıyorlar. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde gelip ürünü yerinde incelemediler, hatta telefondan görmeden, inceleme yapmadan kullanıcı hatası diyerek geçiştirdiler.

Ben en başta sadece ürünün düzgün şekilde tamir edilmesini istiyordum fakat 1,5 yıldır sürekli sorun çıkaran bir ürünle uğraşmaktan ve her defasında peşlerine düşmek zorunda kalmaktan artık bıktım. Kanepe yırtılması ve baza altındaki metal kırığı sorunlarının tekrarlanması ve firmanın da bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle, ürünlerimin iadesini ya da sorunsuz, yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.