to read complaints and reviews, or file yours.Evinemama.com Patlak Köpek Maması Teslimatı
Pro Plan Somonlu Orta Irk Hassas Derili Yetişkin Köpek Maması 14kg ürün elime patlak ulaştı. Eke ürün görselini ekliyorum.
4 yıldır iki tane büyük ırk köpek bakıyorum ve sürekli mama sipariş veriyorum. İlk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Çok memnuniyetsiz ve üzgünüm.
MNG kargoyla ilgili herkesle görüştüm. Tabii ki bir sonuç alamadım. Ama en azından ilgili kişiler kibar ve yapıcı konuştular bunu belirteyim, zaten amacım direkt bir sonuç almak da değil, çünkü maalesef hiç mamamız kalmadığı için iade edemedim, çaresizlikten kabul ettim. Ama evinemama ile konuşmamdan hiç hoşlanmadım bundan da birazdan bahsedeceğim.
Evet MNG'nin bu sorumsuzca taşıma yöntemleri de yanlış ama evinemama'nın da ürünü paketleme şekli olabildiğince kötüydü.
Ürünü tarttım; 14 kg olması gereken ürün 600-700 gr civarı eksik geldi. İnanın bu da önemli değil.
İçerisine kim bilir neler temas etti? Umarım köpeklerim hasta olmaz.
Ürüne sitelerinde yorum yazdım ve maalesef yorumum da yayımlanmadı.
Daha önceki farklı platformlardan olan mama siparişlerimde ürünü güzelce sarmışlardı veya sert bir materyal ile kaplamışlardı. Buna karşın evinemama'nın basit bir plastik poşet benzeri bir şeye koyması hiç uygun olmamış bence.
Gerçekten çok tedirgin ve üzgünüm ve çaresizlikten de bu ürünü kabul etmek zorunda kalmış olmak çok kötü.
Bir de telefon numaralarını aradığımda ters konuştular, özür dileyecekleri yerde, sanki o saçma plastik poşete koymaları iyiymiş gibi kendilerini savundular (bu şekilde ürünü teslim alırken kontrol edip iade edebilirmişiz o basit incecik poşet şeffaf olduğu için), işte ben teslim almamalıymışım. Kargoyu suçladılar.
Sen kendi önlemini alacaksın ürünü güzelce paketleyeceksin ki kargoda bir şey olmasın yani. Böyle bir saçmalık yok. İlk ve son alışverişimdi.
Merhaba, Yaşadığınız kargo kaynaklı bu sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ne yazık ki kargo taşımaları sırasında ve size ulaşana kadarki süreçte bu tarz sorunlu fiziki koşullar yaşanabilmektedir. Bizler firma olarak, bu sorunları en aza indirmek ve sizleri mağdur etmemek için elimizden gelen çabayı göstermekteyiz. Kaldı ki bu amaçla, kargo taşıması nedeniyle mamanızda bir sorun olup olmadığını teslim sırasında görebilmenizi sağlayacak, şeffaf güvenli poşetlerle de gönderimler yapmaktayız. Müşteri temsilcisi arkadaşlarımızın da sizlere ifade etmeye çalıştığı gibi, kalın şeffaf poşet içerisine 10 kg üzerindeki paketlerde bu tarz bir sorun yaşamamanız ve sorun olduğunda da bunu şeffaf poşet aracılığıyla görerek kargo birimine geri göndermenizi istemeleri, aslında bu sebepten ileri gelmektedir. Bunun yanında, bir iletişim karışıklığı yaşandıysa da özürlerimizi sunmak isteriz. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonlar alınacaktır, anlayışınız için teşekkür ederiz.
