to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Bilgisi Nedeniyle Tek Renkli Avize Ve Ek Montaj Masrafları
Evidea İzmir Agora AVM şubenizden geçen salı günü Nisaluce Basic LED avize satın alırken satış temsilciniz, ürünün 3 farklı ışık rengi seçeneğine sahip olduğunu belirtti. Bu bilgiye güvenerek üründen 2 adet satın aldım.
Ürünleri eve getirip elektrikçi çağırarak ücret karşılığında montajını yaptırdım. Ancak montajdan sonra avizenin anlatıldığı gibi 3 renkli olmadığı, yalnızca tek renk (4500k) ışık verdiği ortaya çıktı. Dolayısıyla ürünler, bana satılırken ifade edilen özellikleri taşımamakta ve beklentimi karşılamamaktadır.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle hem ürünlerden memnun kalmadım hem de elektrikçi ve montaj için ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Ürün montajlı olduğu için sökülmesi de ayrıca bir maliyet oluşturacaktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, yanlış bilgilendirme sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ürünün söküm ve yeniden montaj masraflarım da dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Merhaba,
İzmir Agora AVM Evidea 24 Haziran'a 2 adet Nisaluce Basic LED Avize satın aldım. Avizeleri satın alırken satış temsilcisi tarafından ürünün 3 farklı ışık rengi seçeneğine sahip olduğu bilgisi tarafıma verilmiştir. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.
Ürünleri evime getirip elektrikçi çağırarak ücret karşılığında montajını yaptırdım. Ancak montajdan sonra ürünün anlatıldığı gibi 3 renkli olmadığı, yalnızca tek renk (4500k) ışık verdiği ortaya çıkmıştır.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle hem ürün beklentimi karşılamamış hem de elektrikçi ve montaj masrafı yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Ürün montajlı olduğu için sökülmesi ayrıca masraf gerektirmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün söküm ve montaj masrafları da dikkate alınarak uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Evidea İzmir Agora AVM şubesinden aldığım iki LED avize, satış temsilcisinin 3 renkli olduğunu söylemesi üzerine satın alındı ancak tek renk ışık verdi. Montaj için elektrikçi çağırdım, ek masraflar yaptım ve ürün hâlâ beklentimi karşılamıyor. Bu nedenle masraf iadesi talep ediyorum ve süreçten çok memnun değilim.
