to read complaints and reviews, or file yours. 
Evidea Neomarin mağazasından hediye olarak Homed marka Türk kahve makinesi geldi. Ürünü aynı gün, 24 saat bile geçmeden denediğimde yoğun bir plastik kokusu geldiğini fark ettim ve bu nedenle üründen memnun kalmadım. Bunun üzerine hediye ile birlikte verilen fişimi alarak mağazaya gidip iade ya da değişim talebinde bulundum.
Mağazada görevli sorumlu personel, ürünü yeni almama ve çok kısa sürede geri getirmeme rağmen sert ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı. Yardımcı olmak yerine doğrudan teknik servise yönlendirdi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Müşteri memnuniyeti açısından en azından ürün değişimi, hediye çeki ya da başka bir alternatif çözüm sunulmasını beklerken, taleplerim dikkate alınmadan reddedildi.
Evidea gibi kurumsal bir firmaya bu yaklaşımı yakıştıramadım. Homed marka Türk kahve makinemin müşteri memnuniyeti gözetilerek mağaza tarafından birebir yenisi ile değiştirilmesini ve konunun incelenerek tarafıma müşteri memnuniyeti odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
21 Haziran 2024 tarihinde Çamsan Park AVM'deki Evidea'dan annem için hediye olarak Schafer Kahvecim Otomatik Türk Kahve Makinesi satın aldım. 1.599 TL kredi kartı ile ödedim. Satın alırken satıcı bana ürünün bozuk çıkması halinde nasıl iade alacakları konusunda tekrar tekrar ederek bilgiler verdi. H...
Evidea Çorlu/Tekirdağ mağazasından 24.03.2024 tarihinde aldığım Arzum marka kahve makinesi eve geldiğimde ve kullandığımda bozuk çıktı. Evidea Çorlu m...
Yorumlar