Kalitesiz Masa Takımı: Ayaklar Çöktü, Değişim Ve İade Talebi

Aralık 2024’te İstanbul Silivri’deki Evidea mağazasından Just Home Bono ortadan açılır masa takımı satın aldık. Ürünü yaklaşık 10.900 TL ödeyerek aldık ve eve kargo ile teslim edildi. Aldığımız günden beri masadan hiç memnun değiliz; daha kurulumdan itibaren ayaklarla ilgili sorunlar yaşamaya başladık.

Masanın ayakları sürekli sallanıyor, yerinden çıkıyor ve gevşiyor. Evidea ile iletişime geçtiğimizde bazı ayak parçaları değiştirildi ancak bu da kalıcı bir çözüm olmadı. Bu kez diğer parçaların ayakları da birer birer dökülmeye başladı. Şu anda uzun olan oturma bankının bir ayağı tamamen tutmuyor, hiçbir şekilde takılamıyor ve bank kullanılmaz hale geldi. Evimize gelen mobilyacı bile bu ürün için “Bu mal alınır mı? ” diyerek kalitesizliğine dikkat çekti.

Biz ürünü sadece görüntüsüne aldanarak, sağlam ve uzun ömürlü olacağı düşüncesiyle aldık. Kimse parasını kolay kazanmıyor, bu kadar para verip bu kadar sorun yaşamamız bizi gerçekten üzdü ve pişman etti. Ürünün ayak sorunlarının kalıcı ve güvenli şekilde giderilmesini, mümkünse ayıplı olduğu kabul edilerek ya sorunsuz bir ürünle değişimini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.