Çözüldü: Evidea İptal Edilen Siparişte Ücret İadesi Hala Yapılmadı

Orhan · 2025-11-06T11:43:41+03:00

30.10.2025 tarihinde Evidea'nın online sitesi üzerinden "Kahve Büfesi" siparişi verdim. Ancak daha sonra almaktan vazgeçerek siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 3065512007712287. Sipariş iptalinden sonra tarafıma, 1 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Buna rağmen aradan geçen zamana ve canlı destek üzerinden iki kez görüşmeme rağmen, 5999,20 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi. Canlı destek ekibi, 2 iş günü içerisinde çözüm sağlanacağını söyledi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Evidea

Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Orhan

Halen iletişime geçmenizi ve sorunu çözmenizi bekliyorum.

Evidea

Değerli Müşterimiz, Size 7.11.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Orhan

Şirket ben ödemeyi bankaya yaptım, siz bankayla görüşün diye bir dönüş yaptı. Bir de iade yapıldığına dair referans numarası paylaştı. Banka ile iletişime geçtiğimde bu referans numarası ile gelen bir geri ödeme olmadığı bilgisini verdi. Benim sizin şirketiniz haricinde alışveriş yapıp sonradan iptal edip maksimum birkaç saat içinde aldığım bir sürü geri ödeme varken sizin şirketinizin 30 Ekim tarihinden bu yana ödeme yapmamış olmasını anlayamıyorum. Gün içinde buna çözüm bulunmasını istiyorum.

Orhan

Süreç ile ilgili destek olup kısa sürede çözülmesini sağlayan E*** Hanım'a çok teşekkür ederim