to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz tarihinde Evidea internet sitesi üzerinden satın aldığım mutfak dolabı kulpunun iadesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü iade etmek istediğimde, siteniz üzerinden sistem kesinlikle iade işlemini kabul etmedi. Telefonla ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bunun üzerine sitenizdeki canlı destek hattı üzerinden yazıştım ve bana iade tutarının 1438 TL olacağı belirtildi. Yazışmalarımızda bu açıkça yer alıyor.
Ancak daha sonra hesabıma sadece 619 TL iade edildiğine dair mesaj aldım ve kalan tutarın iadesi yapılmadı. Bu konuda muhatap bulmakta çok zorlandım. Canlı desteğe tekrar bağlandığımda ise sadece “bakıyorum, haber vereceğim” şeklinde yanıtlar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk kez Evidea’dan alışveriş yaptım ve böyle bir süreçle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram: 2985446561311210. Ürün iade koşullarına tamamen uygundu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şu ana kadar sadece 619 TL’nin iade edileceği mesajı geldi, ancak kalan tutar hesabıma geçmedi.
Kalan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu şekilde bir hizmet anlayışının Evidea için büyük bir kayıp olacağını belirtmek isterim.
Evidea sitesi üzerinden 4 bölmeli bir dolap siparişi verdim. Kartımdan 1679,12 TL ücret iki defa çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve bankadan çekildiğine dair provizyon numarasını verdiğim halde, müşteri hizmetlerinin de bu durumu kendi sistemlerinden doğrulamalarına rağmen 2...
Evidea sitesinden bir dolap incelemiştim. Ürünü bir gün sonra satın almak istediğimde fiyatının 1000 TL arttığını fark ettim. Buna rağmen siparişi ver...
Ben Evidea'dan dolap aldım, sipariş geldi. Kurulumunu yapmaya çalıştık, ancak gönderilen malzemeler olmadı. Kapakları kısa geldiği için kurulum yapılamadı. Mağazasına gittik, ilgilenmediler. Direk müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Çok güven kırıcı tavırlar sergilendi. Aldığım ürün elimde kaldı. T...
Yorumlar