Çözüldü: Evidea'dan Aldığım Bavulda Sebepsiz Çatlak: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ayça · 2025-12-22T12:50:52+03:00

Evidea’dan yaklaşık 2 ay önce mağazadan teslim aldığım bavulun çekecek kısmının çerçevesinde ve hatta iç kısmında çatlak oluştu. Bavulun hiçbir yerinde darbe, ezilme ya da dışarıdan bir hasar olmamasına rağmen iç kısımda bu şekilde bir çatlak meydana gelmesi kullanım hatasıyla açıklanabilecek bir durum değildir. Yaşadığım sorun üzerine Evidea’ya başvuruda bulundum ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Görünürde hiçbir fiziksel darbe izi olmayan, yalnızca iç kısmında çatlak oluşan bir bavul için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünle ilgili açılan şikayet kaydımın numarası 2222000011728’dir. Evidea’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve bavulumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Evidea

Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Evidea

Değerli Müşterimiz, Size 22.12.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Ayça

Şikayetimi dile getirdiğim süreçten ertesi günde olumlu sonuçla karşılandım. Kendilerine teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi Elif hanım gayet samimi ve ilgiliydi ona ayrıca teşekkür ederim.