Evidea İade Sürecinde Yanlış Kod Ve Sistem Hatasıyla Yaşanan Mağduriyet

Hüsna · 2025-10-10T22:57:57+03:00

Evidea’dan geçen hafta Edirne adresime teslim edilen yaklaşık 200 TL tutarındaki saksı siparişimden memnun kalmadığım için iade hakkımı kullanmak istedim. Siparişlerim bölümünden iade kodu oluşturamadım ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk aramamda bana PTT’den 705888538 kodunu ilettiler. PTT şubesine gidip uzun süre sıra bekledikten sonra bu kodun iade kodu olmadığını öğrendim. İade işlemini tekrar denemek istedim fakat yine sistemden iade kodu oluşturamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez 201350316764 ve ticari kodu: 705888538 kodlarını verdiler. Başta doğru kod verilmemesi ve sistem üzerinden kolayca iade kodu oluşturulamaması nedeniyle mağdur oldum. Müşterilerin iade sürecinde bu kadar zorlanmasının etik olmadığını düşünüyorum. İade işlemlerinin daha şeffaf ve kolay yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Evidea

Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Evidea

Değerli Müşterimiz, Sizi 13.10.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranızdan aradık ancak iletişim sağlayamadık. Sürecinizle ilgili sizi tekrar arayacağız. Tüm soru ve talepleriniz için bize 0850 532 22 22 nolu hattımızdan hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Evidea

Değerli Müşterimiz, Sizi 17.10.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranızdan aradık ancak iletişim sağlayamadık. Tüm soru ve talepleriniz için bize 0850 532 22 22 nolu hattımızdan hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi