to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu ayın 6’sında Vialand şubesinden 4 farklı renkten, her renkten 5’er adet olacak şekilde toplam 20 adet porselen fincan satın aldım. Fakat 9–10’u gibi fincanların iç kısımlarında çatlaklar oluştuğunu fark ettim.
Bunun üzerine fincanları iade etmek için ürünü aldığım Vialand şubesine gittim. Çalışanlar, konuyu merkeze sorup en geç 2 gün içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 5 gün sonra tekrar şubeye gittiğimde, müdür bey ile görüştüm ve iade talebimin merkez tarafından olumsuz değerlendirildiğini, kendisinin de bu karara şaşırdığını ifade etti.
Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda, “bakalım” denilerek geçiştirildim ve merkezde böyle bir şikayetin kayıtlı olmadığı, kendilerine iletilmediği söylendi. Şube “merkeze ilettik” diyor, merkez ise “bize böyle bir şikayet gelmedi” diyor; bu durumda kimin doğruyu söylemediğini bilemiyorum. Elimdeki faturayı da şubeye teslim ettim.
Ardından merkeze e-posta yoluyla çatlakların fotoğraflarını ilettim ve hâlâ net bir çözüm bekliyorum. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede çatlaması hem de süreçte yaşadığım iletişim kopukluğu nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım 20 adet fincanın tamamının iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Evidea mağazasından, görselde ekli olan ve önünde 119 TL indirim etiketi bulunan tabaklardan 5 tane aldım. Ayrıca, The Mia marka bardak altlarından, başka bir reyonda yine görseli ekli ve önlerinde 69 TL etiket olan ürünlerden aldım. Bu sırada ürünlerin devamını ve başka küçük tabaklarda indirim olu...
Evidea Viaport AVM mağazasından bir ayna satın aldım. Ürünü alırken özellikle sordum ve kargonun çarşamba günü teslim edileceği net bir şekilde söylendiği için buna güvenerek alışveriş yaptım ve o güne göre plan yaptım. Ancak kargo çarşamba günü getirilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. ...
Evidea Viaport Kurtköy mağazasından mien marka 3 lü baharatlık seti aldım. Eve geldiğimde 1 parçası eksik ve 2 parça camı kırık olduğunu fark ettim. Gebze Center Evidea şubesine giderek elimde fiş ile iade değil değişim yapmak istedim. Bir de yanında yeni başka ürünler de satın alacaktım. Fakat sözü...
Evidea Pelican Mall Şubesinden almış olduğum katlanabilir alüminyum masanın iadesini StarCity şubesinde yapmak için gittiğimde bana merkezden havale olacak şekilde iademin yapılacağını belirttiler ve ben de kabul ettim. Müşteri Hizmetler bölümünden bir arkadaş bilgilerimi alarak iadenizi Genel Merke...
28 Haziran günü Evidea Viaport mağazasından alışveriş yaptım. Yaptığım alışverişin hemen sonrasında reyonda 249 TL etiketi ile satılan ürünün fişte 62...
Yorumlar