Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çatlak Fincanlar Ve Geri Dönüşsüz İade Süreci

Çatlak Fincanlar Ve Geri Dönüşsüz İade Süreci
Çatlak Fincanlar Ve Geri Dönüşsüz İade Süreci
profile
Gürkan
19 Nisan 22:53
44

Bu ayın 6’sında Vialand şubesinden 4 farklı renkten, her renkten 5’er adet olacak şekilde toplam 20 adet porselen fincan satın aldım. Fakat 9–10’u gibi fincanların iç kısımlarında çatlaklar oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine fincanları iade etmek için ürünü aldığım Vialand şubesine gittim. Çalışanlar, konuyu merkeze sorup en geç 2 gün içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 5 gün sonra tekrar şubeye gittiğimde, müdür bey ile görüştüm ve iade talebimin merkez tarafından olumsuz değerlendirildiğini, kendisinin de bu karara şaşırdığını ifade etti.

Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda, “bakalım” denilerek geçiştirildim ve merkezde böyle bir şikayetin kayıtlı olmadığı, kendilerine iletilmediği söylendi. Şube “merkeze ilettik” diyor, merkez ise “bize böyle bir şikayet gelmedi” diyor; bu durumda kimin doğruyu söylemediğini bilemiyorum. Elimdeki faturayı da şubeye teslim ettim.

Ardından merkeze e-posta yoluyla çatlakların fotoğraflarını ilettim ve hâlâ net bir çözüm bekliyorum. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede çatlaması hem de süreçte yaşadığım iletişim kopukluğu nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım 20 adet fincanın tamamının iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

20 Nisan 08:09 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi 08:00 - 19:30 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

20 Nisan 16:30
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

profile
Beyza
07 Ekim 2024 22:11
761
Yanlış Etiket ve İlgisiz Hizmet
Yanlış Etiket ve İlgisiz Hizmet
Yanlış Etiket ve İlgisiz Hizmet
Yanlış Etiket ve İlgisiz Hizmet
+1

Evidea Bana Yaşatılan Mağduriyet

profile
Rüya
23 Mart 10:40
303

profile
Tuğçe
16 Nisan 2025 08:36
703

profile
Binali
03 Ekim 2023 13:54
509
4
Melisa sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Melisa
11 Temmuz 2024 15:44
662
Evidea Viaport Yanlış Etiketleme Yapıp, Sonra D* İade Kabul Etmedi
Evidea Viaport Yanlış Etiketleme Yapıp, Sonra D* İade Kabul Etmedi
Evidea Viaport Yanlış Etiketleme Yapıp, Sonra D* İade Kabul Etmedi
Benzer Şikayet Yaz

Evidea Kategorileri

TrustBuy Skoru