Zorunlu Bildirimsiz Yıkama Ücretine İtiraz Ve Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

Hdy Everday firmasından 11.01.2026 tarihinde saat 07.30’da Hyundai i20 marka, 34 paç 101 plakalı aracı kiraladım. Söz konusu kiralama 12.01.2026 tarihinde saat 07.30’da aracı iade etmemle sona erdi. Kiralamaya ait sözleşme numaram 147739’dur.

Araç teslimi sırasında, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan 450 TL tutarında yıkama bedeli yansıtılacağı söylendi. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kiralama süresi boyunca hava koşulları yoğun yağmur ve kar şeklindeydi. Bu şartlarda aracın dış yüzeyinde oluşan kirlenmenin kullanıcı kusuru olarak değerlendirilmesi mümkün değildir ve olağan kullanım kapsamındadır.

Aracı teslim alırken zorunlu yıkama bedeli veya yıkama paketi ile ilgili bana ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgi verilmedi. Teslim sırasında sonradan bildirilen bu ücret, tüketiciye önceden açık ve net şekilde bildirilmeyen bir bedel olduğu için hukuken geçerli olmadığını düşünüyorum ve bu durumun mağduriyet oluşturduğunu değerlendiriyorum.

Bu nedenle, 450 TL yıkama bedelinin provizyon üzerinden kesinlikle tahsil edilmemesini, eğer herhangi bir tahsilat veya işlem yapılmış ise derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Tarafıma yazılı olarak dönüş yapılarak, yıkama bedelinin alınmayacağına ya da alındıysa iptal edildiğine dair bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.