Yanlış Araç Teslimi Ve 8.000 TL Depozito İadesi Gecikmesi

Everday Ankara Söğütözü şubesinden 26.05.2026–01.06.2026 tarihleri arasında online olarak Megane sınıfı araç için rezervasyon yaptım. Şubeye gittiğimde, aynı ücreti ödememe rağmen bana alt segment, küçük panelvan bir araç verdiler. İstemediğimi özellikle belirtmeme rağmen ellerinde başka araç olmadığını, yapacak bir şey olmadığını söyleyerek bayram öncesi mecbur bıraktılar ve bu araçla yola çıkmak zorunda kaldım.

Bu kiralama için 14.190 TL kiralama bedelini online olarak, 8.000 TL depozito ve 4.494 TL sigorta ücretini ise ofiste kredi kartımla ödedim. Aracı geri teslim ederken herhangi bir hasar ya da ek ücret olmadığı, her şeyin sorunsuz olduğu söylendi ve depozito bedelimin 14 iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın 8.000 TL depozitom hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telesekreterdeki tüm seçenekleri denememe rağmen özellikle provizyon ücreti ile ilgili seçenekte hat direkt düşüyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şikayetlere baktığımda bu sorunun firmada sıkça yaşandığını gördüm. Daha önce de aynı firmadan kasım ayında araç kiralamış ve 2.500 TL’lik tutarın iadesi yapılmayınca “muhtemelen yıkama, HGS vb. Kesildi” diye düşünerek peşine düşmemiştim, ancak şikayetleri okuyunca bunun sürekli tekrar eden bir durum olduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, son kiralamama ait 8.000 TL depozito tutarımın gecikmeden iade edilmesini ve online olarak ödediğim Megane sınıfı araç ile bana teslim edilen alt segment araç arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun Şikayetvar üzerinden hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.