Temizlik Paketi Satın Alınmasına Rağmen Depozitodan Haksız 2.000 TL Kesinti

Alg Filo / Everyday Rent A Car’ın Dalaman şubesinden aracı temizlik paketi de satın alarak kiralamama rağmen, kum gerekçesiyle depozitomdan 2.000 TL “temizlik ücreti” kesintisi yapıldı. Temizlik paketimin kum temizliğini karşılamadığını sonradan söyleyip bu kesintiyi gerekçelendirdiler, oysa bu önemli detay kiralama sırasında açıkça belirtilmemişti.

05.07.2026 tarihinde teslim alıp 07.07.2026 tarihinde teslim ettiğim 34 noa 401 plakalı araç için 7.000 TL depozito ödemesi yapmıştım. Aracı sorunsuz şekilde, herhangi bir hasar veya ekstra kirlenme tespiti yapılmadan teslim etmeme rağmen depozitomun tamamı iade edilmedi.

18.09.2026 tarihinde hesabıma sadece 4.971 TL yatırıldığını gördüm. Şirketi aradığımda yaklaşık 2.000 TL’lik kesintinin “temizlik ücreti” adı altında, özellikle de araçtaki kumlar gerekçe gösterilerek yapıldığını söylediler. Oysa aracı kiralarken tarafıma ek ücret karşılığında temizlik paketi teklif edildi ve ben de bu paketi ayrıca satın aldım. Aracı teslim ederken temizlik için ekstra bir ücret çıkmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, hiçbir tutanak tutulmadan ve teslim formuna olumsuz bir not düşülmeden depozitomdan temizlik ücreti kesilmiştir.

Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden de görüştüm, ancak yalnızca “yasal yollara başvurmanız en temel hakkınız” şeklinde bir dönüş yapıldı ve sorunum çözülmedi. Ek ücret ödeyerek satın aldığım temizlik paketine rağmen benden kum gerekçesiyle temizlik ücreti adı altında kesilen tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. İmzalamış olduğum sözleşme ve araç teslim formu dikkate alınarak, depozitomdan kesilen yaklaşık 2.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.