Araç Kiralama Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Everyday Araç Kiralama Dalaman şubesinden 9 Ağustos tarihinde Berlingo model aracı kiraladım. Aracı teslim alırken 7.000 TL depozito istendi ve bu tutarı nakit olarak ödedim. Aracı 12 Ağustos’ta eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen bugün ayın 1’i olmasına karşın depozito tutarım hâlâ kartıma veya tarafıma iade edilmedi.

Depozito iadesi için firmayla her görüştüğümde farklı bir tarih verildi. İlk olarak 10 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi, bu süreyi bekledim ancak ödeme yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda “Pazartesi işleminiz gerçekleşecek” denildi, bu tarihin üzerinden de yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise farklı bir hatta yönlendirilip uzun süre hatta bekletildim, fakat hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım.

Nakit olarak ödediğim 7.000 TL depozito tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.