Temiz Teslimine Rağmen 600 TL Kesinti Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi

6 Haziran tarihinde Everyday Rent A Car Antalya şubesinden Renault Clio model bir araç kiraladım. Aracı kiralama sürem sonunda temiz bir şekilde teslim etmeme rağmen, depozitom iade edilirken 24 Haziran’da hesabıma 600 TL eksik yatırıldığını gördüm.

Bunun üzerine firmayı telefonla arayarak nedenini sorduğumda, bana WhatsApp üzerinden yazarak sorunu iletmem gerektiği söylendi. Talep edildiği gibi WhatsApp’tan yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık üç hafta sonra tekrar telefonla aradığımda, görevli kişi aracı kirli teslim ettiğim gerekçesiyle 600 TL kesinti yapıldığını söyledi. Aracı teslim ederken temiz olduğundan emin olduğum için benden bu iddiayı kanıtlayan fotoğrafı paylaşmalarını istedim ve sonrasında bana bir fotoğraf gönderdiler. Gönderilen fotoğrafta da kesinti yapılmasını gerektirecek bir kirlilik olmadığını net bir şekilde görüyorum.

Ayrıca aracı ilk teslim aldığımda iç kısmı zaten kirliydi ve bunu da kendilerine iletmiştim. Buna rağmen, itiraz ettiğimde bu kez aracın dışını kirlettiğim gerekçesiyle bu ücretin alındığı söylendi. Yani hem aracı kirli teslim edip hem de teslim sonrası temizlik bahanesiyle 600 TL kesinti yapmaları, bu sürecin şeffaf ve hakkaniyetli yürütülmediğini gösteriyor.

Ben, hak etmediğim bu 600 TL’lik kesintinin iadesini ve bu haksız uygulamanın incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.