Sigortalı Araçta Hasar İçin 18.700 TL Talep Edilmesi Ve Polis Tutanağının Reddedilmesi

İstanbul Havalimanı’nda faaliyet gösteren hdy Everyday isimli araç kiralama firmasından ekonomi sınıfı Renault Clio marka araç kiraladım. Kiralama sırasında oluşabilecek hasarlara karşı tarafıma sigorta paketi sunuldu ve ben de özellikle bu nedenle ayrıca ücret ödeyerek sigorta yaptırdım. Araç plakası 34 PAK 123’tür.

Araç kiralama süresi içinde araç park halinde ve hareketsiz durumdayken başka bir araç tarafından çarpılarak hasar gördü. Olay sonrası firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, yaptırdığım sigortanın 15.000 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı, toplam hasarın ise yaklaşık 20.000–25.000 TL civarında olabileceği söylendi. Ayrıca polis raporu almamın yeterli olacağı, bu raporun kabul edileceği bilgisi verildi.

Bunun üzerine polis merkezine giderek durumu bildirdim ve olayla ilgili resmi görgü tespit tutanağı düzenlendi. Polis, bu tutanağın olayın tespiti için yeterli olduğunu özellikle belirtti. Ancak aracı teslim etmeye gittiğimde firma yetkilileri polis tarafından düzenlenen görgü tespit tutanağını kabul etmedi ve sigorta yaptırmış olmama rağmen benden 18.700 TL tutarında hasar bedeli talep ederek 08.03.2026 tarihinde saat 07:05 sularında bu tutarı kredi kartımdan tahsil etti.

WhatsApp üzerinden verilen bilgi ile araç tesliminde uygulanan işlem arasında ciddi fark bulunması, resmi polis tutanağının kabul edilmemesi ve sigorta yaptırmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir bedelin tahsil edilmesi nedeniyle kendimi yanlış ve eksik bilgilendirilmiş, sigorta kapsamına rağmen haksız şekilde ödeme yapmak zorunda bırakılmış bir tüketici olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, hdy Everyday firmasının bu uygulamalarının denetlenmesini ve benden tahsil edilen 18.700 TL’nin tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ek olarak, "Sigorta neden yaptırıyorum o zaman?" diye soru yönelttiğimde ise şirketin hatası diye dönüş yapıldı.